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服务管理学

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在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）

  • A、优质的服务质量
  • B、承诺与公司形象不符
  • C、服务质量无法控制
  • D、顾客在服务中感觉不到风险
  • E、承诺的成本远低于承诺带来的利润
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