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DYK客服经理考试
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DYK客服经理考试
一位客户到专营店报修发动机加速无力,服务人员建议更换火花塞,并清洗油路,客户只同意更换火花塞,服务顾问应该()
A、拒绝服务
B、拒绝提供质量保证
C、告知危害,工单注明,客户确认
D、遵从客户意见
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