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前厅服务员考试
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前厅服务员考试
如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理？
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接待员查验客人的有效证件，主要是确保信用
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客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资
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Ihave a reservation，
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许多饭店为客人提供（）服务。
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客史档案的内容不包括（）。
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人的新历是对（）现实的反应。
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在印度人庙宇或家庭做客，进门必须（）。
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下列关于饭店内部沟通目的的表述不恰当的是
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以鳞茎大、形态美、开华多、香味浓著称于世
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入住登记时，要求做到“三清三核对”具体内
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正规的“礼”是由统治阶级将某些习惯与手段
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店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节
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大多数国家的习惯右为大左为小。
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火灾发生时，下列通报方法不正确的是（）。
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泼水节是（）人民古老的传统节日
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楼层服务台是国内饭店客房服务（）的模式。
