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服务管理学

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奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类，其中包括（）。

  • A、垄断性忠诚
  • B、更换成本高的忠诚
  • C、刺激性忠诚
  • D、习惯性忠诚
  • E、许诺性忠诚
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