多做题,通过考试没问题!
服务管理学
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
服务管理学
不同类型服务业务对服务设施选址的位置要求基本相同。
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
下面哪项不属于质量成本?()
·
对于低接触度服务,并依靠员工的高工作效率
·
菲茨西蒙斯(J.A.Fitzsimmon
·
在服务的提供者和接受者都是机器的服务接触
·
服务需求的预测技术基本上可以划分为(时间
·
请简述服务利润链的思想。
·
W.厄尔·萨塞(W.EarlSasser
·
对预开店和存在竞争关系的若干商业设施未来
·
下列哪些指标是衡量排队系统运行效率的工作
·
服务企业与顾客互动的过程中,会发生一系列
热门试题
·
因素评分法既可以用于选址的宏观分析阶段,
·
移情性作为服务质量维度之一,是指企业或员
·
服务设施设计中,建筑物地面和空间的限制主
·
派恩按照企业价值链的构成环节,提出经常被
·
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(V
·
人们到餐馆就餐时愿意选择包房消费,反映的
·
速度、准确性和热情是顾客评价传递行为的3
·
决定排队结构的关键指标包括:()
·
服务质量是形成顾客满意的必要条件,而非充
·
在设计服务系统时,高接触度服务作业可以更