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卓越绩效知识
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公司的关键成功因素是什么？
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在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品
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企业的价值观。长短期发展方向及绩效目标，
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人力资源包括工作系统、（）、员工的权益与
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组织运营需要的主要资源，包括（）
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以下哪项是数据的特性（）
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不属于Kano模型中魅力质量特点的是（）
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治理的活动包括（）等。
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治理
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在组织的知识管理中，有关的顾客信息通常只
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没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客
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《卓越绩效评价准则》国家标准主要用途是&
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卓越绩效评价准则框架模型图中显示，“领导
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组织的治理结果包括（）
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标准的制定和实施可帮助组织提高其（）的能
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天津大邱庄：“使穷人变富人”的使命很好。
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竞争者的顾客和潜在顾客不是组织顾客群体的
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经营结果包括顾客与市场的结果，财务结果，
