绩效考核的作用在于（）。

• A、传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的目标指引
• B、是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段
• C、在过程中及时跟踪反馈，以保证顺利达成结果
• D、实行末位淘汰制，保持团队的激情和创造力