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一汽-大众服务顾问考试
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一汽-大众服务顾问考试
在服务关怀与信息交流环节，情感关系导向型顾客特别希望：（）
A、请管理者与其见面
B、讨论费用变化时让顾客了解这仅仅是预估
C、迅速提供有效信息
D、用顾客要求的方式联系
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