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卓越绩效知识
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卓越绩效知识
组织的战略是通过以往信息的分析,对未来所做的预测性决策。
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若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚。
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标杆是指针对相似的活动,其过程和结果()
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重复多次购买组织产品或服务并积极向他人推
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组织战略的制定,下面哪些群体可以参加()
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业的价值观、长短期发展方向及绩效目标,应
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GB/T19580第4.6章“测量、分析
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运用综合的绩效管理方式实现卓越绩效,可是
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公司的关键成功因素是什么?
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人力资源规划就是为实现组织的(),所确定
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改进活动不包括群众性质量管理活动。
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关于PDCA循环,以下叙述正确的有()
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“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了
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没有投诉意味着顾客满意。
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领导与管理的最大区别是:管理是一种变革的
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根据卓越绩效评分指南,对过程应按()四
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企业应当识别其产品、服务和运营对()等方
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《卓越绩效评价准则》国家标准的适用范围是
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过程管理包括价值创造过程和()两个方面。
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质量管理八项原则不包括()
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制定《卓越绩效评价准则》的根据是()