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服务管理学
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服务承诺会给服务企业带来哪些好处？
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排队管理主要涉及哪些方面的内容（）
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为了更有效地挖掘金店铺，连锁公司通常获得
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现代风水学的宗旨包括（）。
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简述服务需求与服务供应能力之间的关系。
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服装零售店和航空公司呼叫中心在选址上主要
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服务接触中，从舞台概念看，企业扮演的角色
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按照《中华人民共和国国民经济和社会发展第
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利用人体工程学进行服务设施设计的目的是（
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服务蓝图中包括的四种行为分别是（）。
