多做题,通过考试没问题!
服务管理学
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
服务管理学
下列哪些方法属于改进质量的统计控制手段?()
A、工艺流程图
B、趋势图
C、控制图
D、散点图
E、因果图
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
顾客在西餐厅自主配置沙拉,顾客投入的最主
·
导致顾客参与失误的原因主要有()。
·
团队成功的关键在于()。
·
下列哪些指标是衡量排队系统运行效率的工作
·
下列哪些方法属于服务质量测量的方法?()
·
下面哪些方法属于调节供应能力以便适应需求
·
服务设施如何布局主要取决于服务企业的()
·
顾客在服务消费可能会遇到的风险一般包含4
·
下面哪个陈述属于满意承诺?()
·
服务场景中的周边条件具体包括()。
热门试题
·
客户服务与服务是同一个概念。
·
在服务的提供者和接受者都是机器的服务接触
·
根据服务接触的三元组合,企业与员工之间的
·
顾客投诉会给企业带来很多问题,如增加成本
·
简述服务个性化和标准化之间的关系。
·
有关调查证明,()是过程质量中最重要的一
·
服务场景中制品的主要作用包括()。
·
所有的服务型企业选址时都必须接近顾客。
·
能够证明其服务产品特征和价值的凭证,是顾
·
可以指导设施设计和设施选址的风水原则是什