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别克岗位考试

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关于“服务后回访”的要求标准,下列哪一项是正确的? ()

  • A、在7天内安排专人向客户进行电话接触
  • B、电话接触没成功,记录曾经联系过即可
  • C、电话回访遭遇客户拒答时,不要轻言气馁,应继续追问
  • D、维修后,跟踪回访需要在维修后三天内进行
  • E、对于客户抱怨,需要耐心倾听,不必立即回应
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