顾客忠诚度是指（）

• A、顾客对其要求已被满足的程度的感受
• B、顾客对产品或服务的满意程度
• C、在一定数量的目标顾客中表示满意的顾 客所占的百分比
• D、顾客在对某一产品/服务的满意程度不断提高的基础上，重复购买以及他人热情推荐可能性的一种测量