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一汽-大众服务顾问考试
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关于预约下列说法正确的是：（）
A、向客户问候和说话时，面带微笑
B、理解客户--把自已放在对方的位置上
C、不要过多的交流—顾客只想知道问题所在
D、客户太罗嗦时，立即打断顾客
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