多做题,通过考试没问题!
别克岗位考试
题库首页
>
服务行业技能考试
>
别克岗位考试
在接待客户时,服务专员应该抱持着何种心情()
A、公事公办
B、理性对待
C、尊重与期待
D、主动诱导
E、以上都是
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确
·
关于维修服务的“报价准确率“,下列何者是
·
服务专员应于客户预约进站维修时间前一小时
·
在服务过程中,服务专员引导客户结算的好处
·
“用户满意“的重要影响体现在会使企业获益
·
接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查
·
面对客户投诉处理,下列哪些做法不适当?(
·
对于一些维修费用较低的简单维修项目,为了
·
在接待客户时,服务专员应该抱持着何种心情
·
在服务作业流程中,接待与预检的主要目的是
热门试题
·
客户回厂进行返修,为求熟悉掌握状况,最好
·
当维修承诺无法兑现时,服务专员应该采取什
·
在客户签订维修委托书(合同)前,服务专员
·
处理客户投诉时,需要善用提问发掘客户的不
·
对于服务专员在接待时应具备的基本心态,以
·
跟踪回访服务,依照SGM标准,应于交车后
·
在接待顾客的过程中,既要追求客户满意又要
·
维修过程中如出现维修项目变化,以下何者为
·
关于“交车结帐”的要求标准,下列哪一项是
·
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述