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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
对安装、送修和上门服务监督的内容包括（）。
A、服务礼仪
B、禁忌行为
C、服务态度
D、技术水平
E、服务及时性
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最新试题
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（）对向顾客提供的各种服务方式的服务流程
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签购单第一联由（）留存。
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技术维护费指服务单位依据（）内容，向顾客
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省级呼叫中心软件系统须具有以下哪些功能（
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主动问候顾客时，规范用语为（）。
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通用设备是指（）。
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对安装、送修和上门服务监督的内容包括（）
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以下属于服务规范中送修服务工作流程的是（
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《航天信息产品维护单》中，以下（）为必填
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对于金税卡（金税盘）和硬盘数据同时被损坏
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服务人员应满足哪些要求（）。
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以下符合技术维护费收取要求的是（）。
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航天信息限定首次开箱不良的时间是（）。
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专用设备备件作为航天信息发放的设备，其所
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服务规范通则主要包括（）内容。
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省级呼叫中心负责航天信息授权的本辖区内的
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航天信息各服务单位为开票系统顾客提供（）
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服务单位集中收费时可以通过（）等方式通知
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由于（）造成开票系统无法正常使用，服务单
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以下（）不属于服务监督人员的职责范围。
