多做题,通过考试没问题!
别克岗位考试
题库首页
>
服务行业技能考试
>
别克岗位考试
在服务过程中,下列有哪些是不属于估时估价环节的内容()
A、费用估计
B、交车时间说明
C、贵重物品提示
D、保修手册索取
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
在接待客户时,服务专员应该抱持着何种心情
·
客户满意不仅会创造忠诚客户带来的售后服务
·
在服务接待的过程中,可能会发生客户抗拒,
·
在服务过程中,服务专员引导客户结算的好处
·
客户回厂进行返修,为求熟悉掌握状况,最好
·
每个售后服务中心的员工应将客户的投诉放在
·
环车检查的目的是要确认车辆的故障现象与车
·
对于投诉预防的措施和运作机制,以下哪些是
·
有关接车与预检流程之注意事项,下列叙述何
·
在服务过程中,服务专员为提高准时交车率,
热门试题
·
为了让客户更充分地说明问题点,我们经常在
·
针对服务流程中准备这一环节的叙述,下列何
·
有关接车与预检流程的内容,下列何者正确(
·
问诊过程中,客户不断向你唠叨个没完,身为
·
在追加的维修项目中,有些单价较小的配件或
·
服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点,下
·
不是每个客户都会投诉的,客户不投诉的原因
·
在客户预约进厂前,服务专员应向客户再次确
·
服务专员在进行电话联系跟踪服务时,下列叙
·
当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我