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服务管理学

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瑞典银行曾经为了改革其绩效评价体系，采用了平衡型评分卡，其中包含三个重要指标，它们是（）。

  • A、经济价值
  • B、品牌价值
  • C、社会价值
  • D、顾客价值
  • E、员工价值
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