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服务管理学

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服务企业确定排队规则时，一般会考虑下列哪些因素？（）

  • A、服务业务的性质与特点
  • B、行规
  • C、管理人员和服务员的情绪
  • D、人们普遍接受的社会观念
  • E、管理者与服务员的人际关系
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