迈克尔·哈默（Micheal Hammer）的话“豪华大巴司机的微笑永远不能替代汽车本身”是什么意思？（）

• A、微笑服务是最重要的
• B、汽车质量是最重要的
• C、过程质量永远不能代替结果质量
• D、既要有高质量的汽车，又要提供微笑服务