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IATA国际航空运输协会会员认证考试

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当听到道歉或感觉自己正在被倾听时，哪种投诉旅客会很好地回应你？（）

  • A、温和型客户
  • B、不惜血本户
  • C、习惯性抱怨型客户
  • D、挑衅型客户
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