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一汽-大众服务顾问考试
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一汽-大众服务顾问考试
以下对返修服务描述正确的是()
A、如果是返修顾客,须加快处理速度,开放当日预约或提供取送车服务
B、返修顾客,处理顺序与其他客户一样
C、对于返修顾客,开放当日预约
D、对返修情况要定期总结,不断改进
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