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前厅服务员考试
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电传预订客房饭店一般规定回复订房电传不迟
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广泛浏览科学文化知识，使自己见多识广，知
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May I leave a messag
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（）起着证实住客身份的作用。
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确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议。
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（）不属于夜审的主要工作任务。
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俄罗斯的国花（）。
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任何事情“金钥匙”都要尽力办到，而且要办
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意大利人忌（）。
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电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）
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对待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒绝
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夜间稽核是指在夜间进行（）的专项财务工作
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急躁型客人的明显特点是（）。
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前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李
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印度的国花是（）。
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一位女客人来报，她晚上经常受到一些不明身
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（）不是饭店火灾的特点。
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大厅服务员应始终维持大厅内良好的（）。
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（）不属于标准客房储物用品区的主要设施。
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“SF，￥，RMB￥”符号分别代表（）。
