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别克岗位考试

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在服务作业流程中，接待与预检的主要目的是什么？（）

  • A、消除客户的疑虑
  • B、让客户知道将要发生的事情
  • C、建立客户对我们的信任
  • D、引导他们进入舒适区
  • E、以上都是
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