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前厅服务员考试
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前厅服务员考试
钱塘江每年农历()十八日潮头最大,以天下奇观的“海宁潮”而著称。
A、七月
B、八月
C、九月
D、十月
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销售客房时,可以进行硬性推销。
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谈话时,首先要了解对方身份,内容是先要有
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在夜间稽核中,()不属于客房营业收入日报
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客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务
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团队行李离店时行李工作的步骤是什么?
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客人结账退房后,客房状况由()房变为待清
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()不属于换房、房租变更单的主要内容。
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广泛浏览科学文化知识,使自己见多识广,知
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临时预订客房不能给予口头确认。
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在小型饭店中,贵重物品寄存袋一般由()负
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一住客来报,他昨天在馆内游玩时把相机丢失
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客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房
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当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项
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在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法
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饭店代表在领客人回饭店途中,下列做法不恰
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问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客
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回族人民忌讳用()开玩笑。
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客人来到酒店想办理住宿手续,但客房已满,