多做题,通过考试没问题!
前厅服务员考试
题库首页
>
服务行业技能考试
>
前厅服务员考试
当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格,以及最近几天的房费时,下列做法不妥当的是()。
A、应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人
B、请客人尽量说汉语
C、要重视促销服务,注意维护饭店形象
D、如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
“金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志
·
在预订中预订员只能受理预订,不得婉拒预订
·
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定,
·
客人因为健康原因导致未按期离店时,下列做
·
前厅部员工应具备良好的()基础,认真的(
·
北京饭店是()。
·
饭店星级越高,客人对于从业人员的道德、文
·
通常,饭店的客源可分成零星散客、团队客人
·
一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订
·
前厅部工作人员应注意的安全有哪些?
热门试题
·
饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时,应避
·
预订资料按客人()顺序存放可便于查找客人
·
火灾发生时,下列通报方法不正确的是()。
·
当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项
·
客房状况的种类有?
·
旅游者健谈与否、语言风格等都有在一定程度
·
楼层服务台是国内饭店客房服务()的模式。
·
在印度,月亮是一切美好事物的象征,所以,
·
在中国,天气预报台的电话号码是()。
·
前厅部是负责为()提供前厅服务的综合性部