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服务管理学
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服务管理学
在戴维·A.加文（David A.Carvin）提出的8个产品质量维度中，感受质量是指（）。
A、产品的形象和美誉度是否能够体现顾客的身份和品位
B、产品的外观、声音、感觉、味道或气味等
C、产品的服务是否方便
D、出现故障和事故的可能性
正确答案:
A
答案解析:
有
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