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一汽-大众服务顾问考试
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一汽-大众服务顾问考试
当客户将预约电话打到非客户顾问人员时，应该如何处理：（）
A、主动为客户安排预约
B、记录预约需求后，再为客户安排
C、询问一下相关人员再为客户安排
D、感谢客户致电，询问记录客户需求，告知客户稍后会有客户顾问给您回电，安排预约
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