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前厅服务员考试
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前台登记中的“五看”、“二问”、“二听”的具体内容是什么？
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我国特产的（），被誉为“花中之王”“国色
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白天租用价是按客人所住客房的半天房费计算
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（）传递信息范围有限且成本高。
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操作礼节不属于服务工作中的礼节。
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预订资料按时间顺序存放，其主要特点不包括
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以鳞茎大、形态美、开华多、香味浓著称于世
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及时、准确显示客房状况的目的是为了最大限
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一艘轮船由东十二区向东越过日界线进入西十
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前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事
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大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和
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大多数国家的习惯右为大左为小。
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Ihave a reservation，
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预订员在日常对客服务中，应强化专业知识与
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前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员
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中国是世界上最早出现饭店的国家之一。
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当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地
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饭店客房状况控制系统中，（）能够显示每一
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我们在建立旅游设施时，一定要有特殊的风格
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壮族地鬼节是每年的（）。
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大厅服务是饭店服务的第一站，它包括大厅内
