多做题,通过考试没问题!
服务管理学
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
服务管理学
质量维度是指质量中包含的相互独立、相互关联的一些关键要素。
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
目前国际上在设施设计中应用比较普遍的两个
·
非常容易引起顾客之间的冲突情形是()。
·
服务场景中的周边条件具体包括()。
·
服务质量的评价是以顾客感知为导向的。
·
简述服务需求与服务供应能力之间的关系。
·
速度、准确性和热情是顾客评价传递行为的3
·
银行人力资源部门员工的行为属于()。
·
服务企业中,“顾客第一”和“员工第一”两
·
服务场景按照顾客体验阶段可划分为三个层次
·
服务行为基本上不具备的特征是()。
热门试题
·
哈夫模型的基本假设包括()。
·
从舞台概念来看,顾客主要扮演观众角色,但
·
服务接触程度与销售机会成正比,与生产效率
·
服务设施设计的战略性影响因素是?
·
对于医疗服务而言,下列不属于隐性服务的是
·
服务接触事件之所以重要,是因为它会直接影
·
服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服
·
服务承诺会给服务企业带来哪些好处?
·
实施收益管理的服务企业需具备哪些特征?
·
著名的质量管理学家朱兰(JosephM.