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服务管理学

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非常容易引起顾客之间的冲突情形是（）。

  • A、顾客彼此在身体上彼此远离
  • B、顾客彼此之间使用相同的语言
  • C、顾客彼此之间需要分享服务设施
  • D、服务企业吸引同质的顾客群
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