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客户服务管理师

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企业在制定客户服务策略前，必须先弄清企业竞争对手特别是同行业竞争对手的（）等。

  • A、生产经营状况
  • B、促销策略
  • C、竞争策略
  • D、采取的服务手段
  • E、经济环境
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