多做题,通过考试没问题!
服务管理学
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
服务管理学
服务企业对外部设施的有形展示主要目的是()。
A、营造消费氛围
B、展示企业形象
C、营造工作环境
D、营造消费环境
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
所谓有形证据指的是线索可以被()。
·
服务企业的生产与传递的速度和节奏一定要符
·
单队列和多队列,对顾客的排队等待心理各有
·
下列关于服务规范化说法正确的是()。
·
按照统一服务理论,服务活动的根本特征是(
·
作为一种质量管理思想,与传统的质量管理思
·
如果服务企业采用电话、广播、电视、网络等
·
由于西北干旱少雨,人们喜欢居住在窑洞,这
·
从舞台概念来看,顾客扮演的基本角色是()
·
像制造企业一样,服务企业同样可以向顾客做
热门试题
·
需求与供给能力之间的关系主要包括()。
·
服务场景中的标志分哪些类型,请举例说明。
·
服务蓝图中包括的四种行为分别是()。
·
按照詹姆斯·L.赫斯科特(JamesL.
·
服务企业生产能力的利用意味着增加收入,闲
·
增值服务是价值增加过的或超出一般服务产品
·
服务企业的服务能力主要取决于时间、员工、
·
在需求高峰,下面哪些方法能够调节供应能力
·
隐性服务完全可以替代显性服务。
·
员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。