在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）

• A、仔细倾听客户对故障描述并记录于工单
• B、客户描述故障过程中，不能随意打断客户说话
• C、除快速保养外，倾听客户需求应大于6分钟
• D、中断客户讲话时，应向客户说明理由