多做题,通过考试没问题!
一汽-大众服务顾问考试
题库首页
>
服务行业技能考试
>
一汽-大众服务顾问考试
什么是开放式问题()
A、目的是让客户说话,得到更多信息
B、用于得到结果
C、能用“是”,“否”回答
D、你下周可以来保养车吗?
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
对于维修客户,在交车展示过程中,需要做哪
·
任务委托书上包含下列哪些信息?()
·
重要投诉的受理时限为()
·
J.D.POWER调研顾客总体满意度因子
·
EPS所表示的是()
·
书面维修记录文件应保存多长时间?()
·
客服中心需在顾客进行维修后多长时间电话联
·
你想要通过CPR(说明-复述-解决)程序
·
接待顾客时需要:()
·
服务人员在几米之内向所有客户答谢和致意:
热门试题
·
以下对返修服务描述正确的是()
·
忠诚客户能够给经销商带来的好处包括()
·
车坛“常青树”捷达的第一百万辆轿车下线是
·
预约可以达到的目的:()
·
预约成功的要素有:()
·
主动预约主要有以下几个方面:()
·
对于汽车保险中的自燃损失险,下面说法正确
·
完成一次修理耗时一小时,累计维修时间如何
·
1990年11月20日,()合资合同签字
·
下列是被动安全系统的是()