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别克岗位考试
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在修理过程中,发现有需要增加的修理项目,客户不愿意修理,也不愿在委托书上签名确认,请问你该如何处理()
A、服务专员在委托书上书面说明情况
B、任由客户离去,不必采取任何行动
C、不让客户离开,一定让客户签名
D、自行修理并收费
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