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别克岗位考试

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良好的提问技巧，可以帮助服务专员（）

  • A、更加详细准确的判定故障现象。
  • B、了解客户需求，以提供相应的产品和服务。
  • C、引导与客户交流谈话的方向
  • D、确认客户投诉中的问题原因。
  • E、以上皆是
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