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别克岗位考试

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在服务过程中，服务专员在向客户进行交车说明时，下列哪些是正确的做法（）

  • A、说明作业状况，维修项目的完成情况
  • B、确认故障的责任
  • C、说明车辆行驶时应注意事项
  • D、预计下次保养的里程和日期
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