多做题，通过考试没问题！

服务管理学

题库首页>大学试题(管理类)>服务管理学

服务活动过程本身也是一种服务证据，它包括（）。

  • A、服务行为事件及操作步骤
  • B、服务操作技术、操作标准及灵活性
  • C、服务操作者及其表演
  • D、参与服务活动的顾客
  • E、展示其服务活动过程的名片、文具等
查看答案

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题