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服务管理学
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服务管理学
服务证据主要应用并体现在哪些方面()
A、质量
B、服务设施
C、物质产品
D、人
E、过程
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鱼刺图也称作因果图,用于分析造成结果(特
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在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(V
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