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前厅服务员考试

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客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。

  • A、向客人加收半天房费
  • B、向客人说明房间已出租的原因
  • C、问清缘由
  • D、礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店
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