多做题,通过考试没问题!
服务管理学
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
服务管理学
服务行为的构成要素主要包括()
A、顾客行为
B、服务用语
C、服务形体语言
D、服务程序
E、企业行为
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
对于低接触度服务,并依靠员工的高工作效率
·
下列属于选址的微观环境分析的是()。
·
从舞台概念来看,顾客扮演的基本角色是()
·
所谓有形证据指的是线索可以被()。
·
什么是服务蓝图设计方法,并以银行存取款大
·
如何理解服务接触的重要性?
·
举例说明,掌握服务需求波动规律对于服务企
·
下面哪种方法不属于服务质量测量方法?()
·
收益管理最适宜具有下列特征的服务企业()
·
下列属于服务营销系统的要素是()。
热门试题
·
服务包的四个要素分别是()。
·
服务场景按照顾客体验阶段可划分为三个层次
·
在下列哪些情况下,企业不适宜做出服务承诺
·
从舞台概念来看,在服务接触中,服务企业的
·
简述服务蓝图的开发流程。
·
银行为顾客提供存贷服务,这种服务属于服务
·
根据服务接触的三元组合,企业与顾客之间的
·
对于任何服务活动来说,越靠前的服务接触,
·
以店铺服务企业为例,顾客可能会忠诚于不同
·
工商银行为理财金卡提供优先服务,属于哪种