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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
房间种类大致可分为()、()
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预订的核对工作通常要进行三次,第一次核对
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()收费方式只包括房费,而不包任何餐费的
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总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人
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核查前台收款时应注意哪些事项?
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通常酒店接受超额预订的比例应控制在20-
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客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、