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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
信息是管理的资源,()是酒店的神经中枢,是酒店的信息中心,担负着收集、加工、处理和传递酒店各种经营信息的职能。
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前台员工的对客沟通过程必须体现饭店专业化
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简答做好客情预测的作用。
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Time-share的意思是()。
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()就是将同档次竞争对手的客房价格作为定
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如果实际平均房价高于理想平均房价,说明客
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保证类预订分为三种类型:预付款担保、信用
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考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加
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为何说前厅部代表酒店的门面?
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前台员工应该如何对“价格敏感”客人的销售
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核查前台收款时应注意哪些事项?
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文档归类存放前,负责整理文档的人员应在文
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()的服务范围包括:为客人提供打字、复印
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简述前厅文档管理的原则。
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什么是前厅部的营业预算?
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中央预订系统(CRS)的英文全称是()
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随着许多星级酒店由利润为中心的管理朝向以