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服务管理学
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服务管理学
1957年,英国数学家D.G.肯德尔(D.G.Kendall)提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法,即A/B/C标记法。其中,A代表的是()
A、服务时间分布
B、相继达到的间隔时间分布
C、平行的服务台数量
D、系统的等待时间限制
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